🛡️ Protección de Envío
Tranquilidad total por solo el 3% del valor de tu mercancía.
¿Qué es?
Todos nuestros envíos incluyen una cobertura estándar limitada ($0.50 USD por libra, mínimo $50 USD por envío, según nuestros Términos y Condiciones). La Protección de Envío es una cobertura opcional que ampara el valor total declarado de tu mercancía contra pérdida, robo o daño durante todo el trayecto, desde nuestra bodega en Los Ángeles hasta la puerta de tu destinatario en México.
¿Cuánto cuesta?
Solo el 3% del valor declarado de tu mercancía, con un mínimo de $5 USD. Lo agregas con un clic en nuestra calculadora, o díselo a nuestro equipo al entregar tu paquete.
Ejemplos
| Valor declarado | Costo de la protección | Cobertura |
|---|---|---|
| $100 USD | $5.00 USD | Hasta $100 USD |
| $300 USD | $9.00 USD | Hasta $300 USD |
| $800 USD | $24.00 USD | Hasta $800 USD |
| $2,000 USD | $60.00 USD | Hasta $2,000 USD |
¿Qué cubre?
- Pérdida total o parcial del envío
- Robo durante el transporte
- Daño físico de la mercancía en tránsito
¿Qué no cubre?
- Artículos prohibidos o no declarados (ver Términos y Condiciones)
- Daños por empaque inadecuado cuando el cliente empacó por su cuenta (la mercancía empacada por nuestro servicio profesional sí queda cubierta)
- Daños indirectos, como pérdida de ganancias o gastos derivados
- La parte del valor no declarada — declara el valor real de tus cosas
¿Cómo declaro el valor?
Al cotizar en nuestra calculadora, marca la casilla de Protección de Envío e ingresa el valor de tu mercancía en dólares. Guarda tus notas de compra, facturas o fotos: te las pediremos si necesitas hacer una reclamación.
¿Cómo se reclama?
Reporta el problema dentro de los 15 días naturales siguientes a la entrega, por teléfono o correo, con tu número de envío y evidencia del valor (factura, recibo o fotos). Resolvemos la mayoría de las reclamaciones en un máximo de 10 días hábiles, mediante reparación, reposición o reembolso de hasta el valor declarado.
Forma de pago de la compensación: hasta el 50% del valor declarado podrá cubrirse mediante crédito de flete (envíos gratis o con descuento en tus próximos envíos con nosotros), a criterio de GO PL; el resto se paga mediante reembolso.
🛡️ Shipping Protection
Total peace of mind for just 3% of your merchandise value.
What is it?
All our shipments include limited standard coverage ($0.50 USD per pound, minimum $50 USD per shipment, per our Terms and Conditions). Shipping Protection is optional coverage that protects the full declared value of your merchandise against loss, theft, or damage for the entire journey — from our Los Angeles warehouse to your recipient's door in Mexico.
How much does it cost?
Just 3% of the declared value of your merchandise, with a $5 USD minimum. Add it with one click in our calculator, or tell our team when you drop off your package.
Examples
| Declared value | Protection cost | Coverage |
|---|---|---|
| $100 USD | $5.00 USD | Up to $100 USD |
| $300 USD | $9.00 USD | Up to $300 USD |
| $800 USD | $24.00 USD | Up to $800 USD |
| $2,000 USD | $60.00 USD | Up to $2,000 USD |
What's covered?
- Total or partial loss of the shipment
- Theft during transport
- Physical damage to merchandise in transit
What's not covered?
- Prohibited or undeclared items (see Terms and Conditions)
- Damage from inadequate packaging when the customer packed on their own (merchandise packed by our professional service is covered)
- Indirect damages, such as lost profits or resulting expenses
- Any value not declared — declare the real value of your goods
How do I declare the value?
When quoting in our calculator, check the Shipping Protection box and enter your merchandise value in dollars. Keep your purchase receipts, invoices, or photos: we'll ask for them if you need to file a claim.
How do claims work?
Report the issue within 15 calendar days of delivery, by phone or email, with your shipment number and proof of value (invoice, receipt, or photos). We resolve most claims within 10 business days, through repair, replacement, or a refund of up to the declared value.
How compensation is paid: up to 50% of the declared value may be covered through freight credit (free or discounted shipping on your future shipments with us), at GO PL's discretion; the remainder is paid as a refund.